ZAMAWIANIE TOWARU i ZAWARCIE UMOWY

1. Sklep mojeklocki.pl przyjmuje zamówienia na stronie internetowej www.mojeklocki.pl. oraz telefonicznie.

2. Złożenie zamówienia przez internet polega na przesłaniu na adres internetowy Sklepu mojeklocki.pl prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia znajdującego się na stronie internetowej www.mojeklocki.pl

3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków określonych w niniejszym regulaminie.

4. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Sklep przesyła na adres internetowy Klienta (podany w zamówieniu) informację o otrzymaniu zamówienia i przyjęciu go do realizacji, z której wynikać będzie a) nazwa towaru, b) jego cena, c) kwota należności do uiszczenia przez Klienta oraz d) adres na jaki ma zostać wysłany towar. Z tą chwilą zamówienie uzyskuje albo status zamówienia przyjętego (w przypadku odbioru osobistego albo wpłaty na konto) albo status zamówienia w trakcie realizacji (w przypadku płatności za pobraniem).

5. Warunki i tryb realizacji zamówień, wynikające z niniejszego Regulaminu, dotyczą jedynie zamówień realizowanych na terytorium Polski. W przypadku zamówienia z wysyłką towaru poza granice Polski umowa zostaje zawarta z chwilą mailowego potwierdzenia przez sklep możliwości wysyłki towaru i uzgodnienia przez strony kosztów wysyłki towaru, które mogą być odmienne od kosztów wysyłki dotyczących przesyłek na terenie Polski.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Klientem a TECH-SERWIS Baranowski Spółka Jawna, ul. Niegolewskich 13, 60-234 Poznań prowadzącą sklep mojeKLOCKI.pl (Sklepem).

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Na czas realizacji zamówienia składa się czas obsługi zamówienia przez sklep (w przypadku, gdy produkt znajduje się w magazynie Sklepu jest to czas od 1 do 3 dni roboczych - najczęściej 1 dzień roboczy; w przypadku gdy towaru nie ma na stanie magazynowym jest to czas najczęściej od 3 do 10 dni roboczych, który może ulec wydłużeniu do 1 miesiąca) powiększony o czas dostarczenia produktu wybranym przez Klienta sposobem transportu.

2. Informacja o dostępności produktu zamieszczona jest przy każdym produkcie, zarówno w ramach jego wyświetlenia podstawowego, jak i wyświetlenia rozszerzonego. W ramach wyświetlenia podstawowego informacja o dostępności towaru podana jest w pozycji „stan”, obok takich danych jak nazwa towaru, jego cena oraz wizerunku towaru. Przy wyświetleniu rozszerzonym informacja o dostępności towaru podana jest w pozycji „dostępność w sklepie”, obok takich danych jak m. in. symbol producenta, ilość elementów. Dostępność produktu oznaczona jest za pomocą 3 rodzajów słupków. Zielony i biało-niebieski kolor słupka oznacza dostępność towaru na magazynie sklepu i jego wysyłkę najczęściej w następny dzień roboczy od złożenia zamówienia. Informację o wysokiej i niskiej dostępności towaru zamieszczamy przy opisie produktu w celu umożliwienia Klientowi podjęcia decyzji, co do czasu złożenia zamówienia. Brak produktu na magazynie sklepu oznaczony jest białym (pustym) słupkiem i zamówienie towaru z tak oznaczoną dostępnością oznacza wyrażenie przez Klienta zgody na wydłużony czas realizacji zamówienia, podany w punkcie II. 1, a także na treść punktu VII. 1 niniejszego regulaminu.

3. Czas obsługi zamówienia przez Sklep rozpoczyna swój bieg:

   • przy płatności przelewem - z chwilą zaksięgowania na koncie sklepu wpłaty należności,

   • przy płatności za pobraniem – z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o otrzymaniu zamówienia przez Sklep i przyjęciu go do realizacji

   • przy odbiorze osobistym – z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o otrzymaniu zamówienia przez Sklep i przyjęciu go do realizacji

CENY

1. Ceny Towarów w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług tj. VAT.

2. Do ceny doliczane są koszty dostawy towaru.

3. W przypadku zamówień, których wartość przekracza 400,00 zł, dostawa do Klienta jest bezpłatna. Każde zamówienie o wartości 250 zł i wyższej jest dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej (chyba że Klient wybierze opcję odbioru osobistego)

4. W razie odstąpienia od umowy oraz w razie zwrotu ceny na skutek reklamacji na podstawie pkt V albo na skutek zwrotu towaru na podstawie pkt IV Sklep zwraca Klientowi kwoty przez niego zapłacone bez odsetek.

ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny. Opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika nie stanowią podstawy wydłużenia terminu podanego w zdaniu 1. Sklep przyjmuje zwracany towar jeśli zostanie on doręczony do sklepu najdalej 10 dnia od daty dostarczenia towaru do klienta.

2. W celu sprawnego i prawidłowego dokonania zwrotu towaru wskazane jest skontaktowanie się ze Sklepem, celem wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości i podjęcia przez Sklep czynności przyspieszających procedury zwrotu.

3. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu itp.).

4. Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi towar został dostarczony do Klienta oraz oświadczenie Klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia (przelew, odbiór osobisty gotówki);

5. Niezachowanie wymogów określonych w powyższych punktach skutkuje uznaniem zwrotu za bezskuteczny; przesyłki zostaną zwrócone do Klienta, a koszt przesyłki zawierającej zwrot obciąży Klienta.

6. W razie spełnienia w/w warunków skutecznego zwrotu towaru, Sklep zwraca Klientowi wysokość zapłaconej przez Klienta ceny za towar we wskazany przez Klienta, określony w ppkt 4 sposób; wysokość zwracanej kwoty zostaje pomniejszona o koszt dostarczenia Klientowi towaru przy realizacji zamówienia, jeżeli koszt dostarczenia towaru pokrywał Sklep (np. z uwagi na wartość zamówienia, obowiązującą w czasie realizacji zamówienia promocję, polegającą na nieobciążaniu Klienta kosztami dostarczenia towaru). Sklep nie pobiera innych opłat związanych ze zwrotem - jedynie wskutek niedojścia do skutku transakcji, wskutek rezygnacji Klienta, otrzymuje z powrotem poniesione koszty przesyłki.

7. Warunkiem koniecznym do otrzymania zwrotu zapłaconej ceny jest przekazanie do Sklepu podpisanej przez Klienta faktury korygującej VAT w ciągu 14 dni od daty otrzymania faktury do podpisu; nieprzesłanie przez Klienta podpisanej faktury korygującej skutkuje niedokonaniem zwrotu zapłaconej ceny.

8. Zwrot zapłaconej kwoty nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania przez Sklep podpisanej faktury korygującej.

REKLAMACJE

1. W chwili odbioru towaru od przewoźnika (kuriera, przedstawiciela Poczty Polskiej) Klient obowiązany jest sprawdzić stan opakowania dostarczonego towaru. W razie stwierdzenia uszkodzenia lub naruszenia opakowania Klient winien spisać z przewoźnikiem protokół reklamacyjny i niezwłocznie skontaktować się z obsługą Sklepu.

2. Protokół reklamacyjny jest warunkiem rozpatrzenia i uwzględnienia reklamacji, o której mowa w pkt 1

3. W razie stwierdzenia wady ukrytej towaru albo jego uszkodzenia należy skontaktować się z obsługą Sklepu (telefonicznie, mailem) w celu uzgodnienia dalszego trybu postępowania reklamacyjnego.

4. Dowód zakupu towaru stanowi niezbędną podstawę do rozpatrzenia każdej reklamacji

5. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych przez Klienta za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego (nie wyższe niż wynikające z cennika dostaw towaru obowiązujących w Sklepie), Sklep zwróci natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

6. W razie, gdy towar został odesłany przez Klienta do Sklepu jako wadliwy (niezgodny z umową), a sprawdzenie dokonane przez obsługę Sklepu nie potwierdzi wady, towar zostaje wysłany ponownie do Klienta na jego koszt, za dodatkowym pobraniem w wysokości pokrywającej koszty ekspertyzy Sklepu, zgodnie z aktualnie obowiązującymi stawkami.

7. Towar uszkodzony podlega niezwłocznej wymianie na inny - bez wad, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu braku towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru.

8. Pozostałe zasady postępowania w postępowaniu reklamacyjnym wynikają z powszechnie obowiązujących przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 141 poz. 1176) oraz przepisów Kodeksu cywilnego i innych ustaw.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku, Sklep chroni dane osobowe swoich Klientów. Zgodnie z ustawą Klienci mają prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z bazy danych Sklepu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W razie niemożności realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sklepu (np. niedostępność zamówionych produktów), Sklep informuje o tym niezwłocznie Klienta. W razie niepoczynienia uzgodnień co do zmiany zamówienia, umowa wygasa. Jeżeli Klient dokonał przedpłaty, wówczas wpłacona kwota zostanie mu zwrócona w ciągu 5 dni roboczych liczonych od dnia oświadczenia Klienta, że nie czyni zmian w zamówieniu.

2. W razie oczywistej i istotnej omyłki cenowej w zawartej umowie, Sklep, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego, może uchylić się od skutków oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu.

3. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki wysłanej za pobraniem i dokonania przez przewoźnika (Pocztę Polską, firmę kurierską) zwrotu przesyłki do Sklepu, Klient zostanie obciążony przez Sklep kosztami dostarczenia i zwrotu przesyłki. Powyższe postanowienie znajduje zastosowanie także w przypadku, gdy nieodebranie przesyłki dotyczy Klienta zwolnionego z ponoszenia kosztów przesyłki z uwagi na wysokość zamówienia (a także z uwagi na obowiązującą w czasie składania zamówienia promocję).

4. Oferta przedstawiona na stronie internetowej www.mojeklocki.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.